Digitale Transformation und der Digitale Wandel sind in unserem Wortschatz und in den Medien angekommen. Jeder spricht davon, viele können es schon längst nicht mehr hören — doch die wenigsten gehen die Transformation richtig an.
Der Kunde ist König
Der digitale Wandel ist das Stichwort dafür, dass Unternehmen sich stetig verändern müssen, damit sie langfristig am Markt bestehen können. Eine bloße Website reicht da schon lange nicht mehr aus. In diesem Zusammenhang sprechen wir nicht nur über iterative Arbeitsprozesse, sondern auch über Customer Centricity und eine echte Strategie.
Der Kunde steht im Fokus und kundenzentriertes Denken wird zum Ausgangspunkt unseres Handelns — so bekommt die altbekannte Aussage nochmal einen ganz besonderen Wert.
Die Digitale Transformation stellt eine große Herausforderung dar, bietet aber auch enorme Chancen und Gestaltungsmöglichkeiten. Dafür ist der Kulturwandel entscheidend.